Protegido: 2. Transfer de conocimientos 2.0 / Transfer para Equipo de Centros de Evaluación y Evaluadores Independientes Enero 24
Introducción a la Transfer de Conocimientos 2.0
Modulo 1. Acreditación
7 Temas
Glosario
Proceso de acreditación como PS
Proceso de alta y baja de equipo técnico
Proceso de ampliación de estándares de competencia
Proceso renovación y baja
Proyecto de participación
Procedimientos para evaluación a distancia
Modulo 2. Operación de Procesos de Evaluación
8 Temas
Seguimiento a proceso de certificación en la ruta de acreditación
Operación de procesos de evaluación
Actividades previas al Proceso de evaluación
Actividades previas al Proceso de evaluación – Parte 2
Proceso de evaluación
Actividades posteriores a la evaluación
Descripción general del proceso de evaluación – certificación
Estrategias para seguimiento
Modulo 3. Calidad
6 Temas
Introducción
Mecanismo de aseguramiento de calidad en el servicio (ACSE)
Encuestas de satisfacción
Control de seguimiento y atención a encuestas
Procedimiento de Atención a quejas
Preguntas y Respuestas
Modulo 4. Verificación Externa
3 Temas
Manual de Identidad Corporativa y aplicaciones
Manual para la Verificación Externa
Auditoria Simulación
Modulo 5. Normatividad
2 Temas
Reglas Generales y criterios para la integración y operación
Modelo de Excelencia en el Servicio a Usuarios
Modulo 6. Finanzas
1 Tema
Pagos y Facturación
Introducción Modelo de Negocio – Unidad Mínima Viable
Módulo 7. Estrategia Digital – Comercial
4 Temas
Introducción
El arte del lanzamiento
De la idea
Al impacto
Plan de Trabajo
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Introducción
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Módulo 7. Estrategia Digital – Comercial
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