Protegido: 2. Transfer de conocimientos 2.0 / Transfer para Equipo de Centros de Evaluaci贸n y Evaluadores Independientes Enero 24

Introducci贸n a la Transfer de Conocimientos 2.0
Modulo 1. Acreditaci贸n
7 Temas
Glosario
Proceso de acreditaci贸n como PS
Proceso de alta y baja de equipo t茅cnico
Proceso de ampliaci贸n de est谩ndares de competencia
Proceso renovaci贸n y baja
Proyecto de participaci贸n
Procedimientos para evaluaci贸n a distancia
Modulo 2. Operaci贸n de Procesos de Evaluaci贸n
8 Temas
Seguimiento a proceso de certificaci贸n en la ruta de acreditaci贸n
Operaci贸n de procesos de evaluaci贸n
Actividades previas al Proceso de evaluaci贸n
Actividades previas al Proceso de evaluaci贸n – Parte 2
Proceso de evaluaci贸n
Actividades posteriores a la evaluaci贸n
Descripci贸n general del proceso de evaluaci贸n – certificaci贸n
Estrategias para seguimiento
Modulo 3. Calidad
6 Temas
Introducci贸n
Mecanismo de aseguramiento de calidad en el servicio (ACSE)
Encuestas de satisfacci贸n
Control de seguimiento y atenci贸n a encuestas
Procedimiento de Atenci贸n a quejas
Preguntas y Respuestas
Modulo 4. Verificaci贸n Externa
3 Temas
Manual de Identidad Corporativa y aplicaciones
Manual para la Verificaci贸n Externa
Auditoria Simulaci贸n
Modulo 5. Normatividad
2 Temas
Reglas Generales y criterios para la integraci贸n y operaci贸n
Modelo de Excelencia en el Servicio a Usuarios
Modulo 6. Finanzas
1 Tema
Pagos y Facturaci贸n
Introducci贸n Modelo de Negocio – Unidad M铆nima Viable
M贸dulo 7. Estrategia Digital – Comercial
4 Temas
Introducci贸n
El arte del lanzamiento
De la idea
Al impacto
Plan de Trabajo
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Modulo 6. Finanzas

Protegido: 2. Transfer de conocimientos 2.0 / Transfer para Equipo de Centros de Evaluaci贸n y Evaluadores Independientes Enero 24 Modulo 6. Finanzas
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